Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du folgenden link folgen:  
https://x8eem8-0r.returnsportal.online/ 

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Bonum Logistik GmbH
Industriestrasse 3,
Tor 5,
53359 Rheinbach
Deutschland

Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs oder eines Umtauschs trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Nur wenn ein Artikel nachweislich beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. In diesem Fall ist beim Einreichen der Rückgabe ein entsprechender Fotobeweis im Rückgabeportal hochzuladen, der von unserem Team geprüft wird.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@travity-shop.de kontaktieren.

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Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

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Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

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Umtausch

Ein Umtausch von Artikeln ist grundsätzlich möglich, sofern die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Der Artikel befindet sich im selben Zustand, in dem du ihn erhalten hast
• Ungetragen und unbenutzt
• Mit allen Originaletiketten versehen
• In der unbeschädigten Originalverpackung

Die Kosten für den Rückversand werden vom Kunden getragen werden. 

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird der gewünschte Umtauschartikel automatisch reserviert und versendet.

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Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

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Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@travity-shop.de.